Política de Privacidade

1. Dados Coletados

A Ranka coleta os seguintes dados quando você utiliza o Avalie:

Dados de perfil (Google): nome, endereço de e-mail e foto de perfil, quando você faz login via Google.
Dados de contato (opcional): número de WhatsApp, quando fornecido voluntariamente no seu perfil.
Avaliações: respostas às pesquisas de satisfação, incluindo texto livre e seleções múltiplas.
Dados de sessão: identificador anônimo (cookie) para avaliações sem login.
Dados de uso: informações automáticas como horário de acesso e páginas visitadas.

2. Finalidade do Tratamento

Seus dados são utilizados para:

Exibir resumo de satisfação aos estabelecimentos avaliados.
Realizar análise de sentimento por inteligência artificial (Gemini).
Enviar relatórios periódicos de satisfação por e-mail.
Permitir que o estabelecimento entre em contato sobre sua avaliação (quando autorizado).
Manter seu histórico de avaliações.
Melhorar a experiência do produto.

3. Base Legal

Consentimento: para avaliações autenticadas (login Google) e compartilhamento de contato.
Legítimo interesse: para análises agregadas de satisfação que ajudam os estabelecimentos a melhorar.

4. Compartilhamento de Dados

Seus dados pessoais são compartilhados apenas com:

Estabelecimento avaliado: nome e e-mail (quando você autoriza o contato). Respostas de avaliação são sempre compartilhadas.
Google (Gemini): textos de avaliação são enviados para análise de sentimento. Não incluem dados de identificação pessoal.

Não vendemos nem compartilhamos seus dados com terceiros para fins de marketing.

5. Retenção de Dados

Seus dados são mantidos enquanto sua conta estiver ativa. Avaliações anônimas são retidas indefinidamente para fins de análise agregada.

6. Seus Direitos (LGPD)

De acordo com a Lei Geral de Proteção de Dados, você tem direito a:

Acesso: solicitar uma cópia de todos os seus dados.
Correção: solicitar a correção de dados incorretos.
Exclusão: solicitar a exclusão dos seus dados pessoais.
Portabilidade: solicitar seus dados em formato estruturado.
Revogação do consentimento: a qualquer momento, nas configurações do seu perfil.

Para exercer seus direitos, acesse seu perfil no Avalie ou entre em contato conosco.

7. Segurança

Utilizamos criptografia HTTPS, autenticação segura via Supabase Auth e controle de acesso baseado em funções (RLS) para proteger seus dados.

8. Cookies

Utilizamos cookies essenciais para o funcionamento do sistema (sessão de avaliação anônima) e cookies de autenticação (Google Login). Você pode gerenciar suas preferências de cookies no banner de consentimento.

9. Contato

Em caso de dúvidas sobre esta política ou sobre seus dados, entre em contato:

WhatsApp: +55 63 98117-4036